“問(wèn)渠那得清如許，唯有源頭活水來(lái)” 同一個(gè)工作崗位上待久了，就會(huì)形成自己的舒適區(qū)，長(zhǎng)期保持一種思維模式，遇事憑經(jīng)驗(yàn)、照模式。分公司副總經(jīng)理陸明維提出“一人多崗，一崗多能”輪崗倡議，讓人員動(dòng)起來(lái)，崗位動(dòng)起來(lái)，思想動(dòng)起來(lái)，激情動(dòng)起來(lái)。雖然短短三個(gè)月的輪崗時(shí)間，但收獲頗豐。綜合各科室的學(xué)習(xí)使我了解了保險(xiǎn)售后的完整流程，對(duì)業(yè)務(wù)也真正做到知其然更知其所以然，對(duì)后續(xù)的工作有很大幫助。感恩公司領(lǐng)導(dǎo)能給予我這次寶貴的輪崗機(jī)會(huì)。

    一、取長(zhǎng)補(bǔ)短，循序漸進(jìn)

    輪崗伊始，經(jīng)理系統(tǒng)全面的把相應(yīng)科室的職責(zé)及關(guān)注要點(diǎn)一一向我剖析講解，指出在新的崗位中要及時(shí)發(fā)現(xiàn)自身“短板”，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高理論水平、工作能力。

    此次在兩核部的集中專項(xiàng)學(xué)習(xí)，包括單證、契約、保全、理賠等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的管理與實(shí)操。契約作為保費(fèi)的入口，擔(dān)負(fù)著承保的第一道關(guān)卡。每張保單，每個(gè)客戶都需要至少進(jìn)行9項(xiàng)基本信息的核實(shí)，細(xì)心、耐心是最基本的要求。文件制度最多更新最快的當(dāng)屬保全室了，所有的保全操作都需要規(guī)則作為依據(jù)。保全條款于我來(lái)說(shuō)更像是學(xué)習(xí)法律，嚴(yán)謹(jǐn)，摻不得一絲馬虎。這對(duì)理賠人的責(zé)任、專業(yè)提出了更高的要求。理賠的伙伴也完美的詮釋了對(duì)這兩個(gè)詞的解釋，申老師戲說(shuō)案例看久了，也就成了半個(gè)醫(yī)生。海波老師對(duì)照制度、結(jié)合實(shí)例、系統(tǒng)實(shí)操同步講解單證的相關(guān)知識(shí)，通俗易懂。陸總年初提出打造“專業(yè)、責(zé)任、價(jià)值”的高品質(zhì)后援團(tuán)隊(duì)，這些優(yōu)秀品質(zhì)在兩核部伙伴身上體現(xiàn)的淋漓盡致。

    二、抓鐵留痕，踏石留印

    在輪崗期間，我本著全局“一盤(pán)棋”的思想和合作精神，更加注重學(xué)習(xí)，學(xué)理論、學(xué)條款、學(xué)業(yè)務(wù)，不斷豐富知識(shí)結(jié)構(gòu)，盡可能做到一步一個(gè)腳印。在經(jīng)理的傾心指導(dǎo)下，我及時(shí)總結(jié)記錄各科室的工作要點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)、亮點(diǎn)，反思科室中各項(xiàng)工作任務(wù)之間的關(guān)系，思考精簡(jiǎn)流程的方法，思考低指標(biāo)原因及改進(jìn)提升措施……。我給自己定下了工作中要遵守的三個(gè)要點(diǎn)：一是勤思考、善總結(jié)、理成文；二是多學(xué)多問(wèn)，與同事保持有效溝通，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)做及時(shí)反饋；三是每周做出學(xué)習(xí)計(jì)劃、每天對(duì)照和調(diào)整。做好“一、二、三”點(diǎn)，可以讓自己保持在高效率、有成效的工作狀態(tài)。

    三、一路成長(zhǎng)，一路反思

    輪崗期間，學(xué)習(xí)了方力董事長(zhǎng)在高級(jí)管理干部座談會(huì)上的講話，受益匪淺，感觸頗深。近兩次的方力董事長(zhǎng)講話中均提到了窗口期、機(jī)遇期。公司正處于行業(yè)發(fā)展的黃金窗口期，監(jiān)管部門(mén)給予的特殊機(jī)遇期,機(jī)遇與風(fēng)險(xiǎn)相互疊加。只有牢牢抓住這個(gè)重要的時(shí)期，銳意創(chuàng)新、主動(dòng)作為，才能闖過(guò)這個(gè)關(guān)口，轉(zhuǎn)方式調(diào)結(jié)構(gòu)，提質(zhì)增效升級(jí)將是一場(chǎng)深刻的變革。著眼本職崗位，我們也要增強(qiáng)憂患意識(shí)、責(zé)任和擔(dān)當(dāng)意識(shí)，以只爭(zhēng)朝夕的拼勁、久久為功的韌勁，以鳳凰涅槃、浴火重生的決心和意志，以嚴(yán)細(xì)實(shí)的工作態(tài)度，真正助推公司邁上新臺(tái)階。反觀自身工作我仍有許多不足之處有待改進(jìn)。例如在學(xué)習(xí)中急躁，手頭工作任務(wù)較多時(shí)，我要分清主次和緩急，保證工作完成的高效性和嚴(yán)謹(jǐn)性，工作中要大處著眼，細(xì)處著手，有意識(shí)的訓(xùn)練自己的全局觀和獨(dú)立視野，在工作時(shí)間中求真務(wù)實(shí)、精益求精。

    四、幾分回味，幾分收獲

    為期三個(gè)月的輪崗學(xué)習(xí)是短暫的，也是忙碌的、充實(shí)的，她將成為我職業(yè)生涯中珍貴的一段記憶。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我開(kāi)拓了工作視野，拓展了思維方式，對(duì)整個(gè)后援服務(wù)體系有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)，使我在今后的工作處理上有了更明確，更清晰的思路和方法。

    五、心懷感恩，砥礪前行

    感恩陸總及三位部門(mén)經(jīng)理提供的這次寶貴輪崗機(jī)會(huì)，以及在輪崗期間給予的悉心指導(dǎo)和幫助，感謝同事們的耐心講解和解答。

    在方董的近一次講話中，大篇幅的提到了“好公司”。在我看來(lái)，有總公司高層領(lǐng)導(dǎo)的運(yùn)籌帷幄，引領(lǐng)公司改革創(chuàng)新，銳意進(jìn)??；有分公司高層領(lǐng)導(dǎo)的審時(shí)度勢(shì)、打造高品質(zhì)團(tuán)隊(duì)；有部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)全力指導(dǎo)和幫助，有同事們的關(guān)心和包容。好公司，我就身在其中。今后，我將繼續(xù)堅(jiān)守自己的崗位，踏實(shí)自律，積極主動(dòng)，學(xué)以致用，將自己的專長(zhǎng)發(fā)揮到工作中，把平凡的工作做到專業(yè)！最后也祝愿冀分明天如鯤鵬展翅，一飛沖天?。ㄎ?田榮）