2018年11月20日，一名五十多歲的大姐，來(lái)到中支柜面，想要追加保費(fèi)。柜面工作人員向其推薦公司的E動(dòng)生命APP和微信公眾號(hào)，并介紹E服務(wù)的便利性?？蛻?hù)聽(tīng)后連連點(diǎn)頭，隨后拿出手機(jī)，打開(kāi)了微信公眾號(hào)。工作人員發(fā)現(xiàn)客戶(hù)已經(jīng)關(guān)注過(guò)，便再次詢(xún)問(wèn)客戶(hù)是否知道如何操作?？蛻?hù)表示自己年紀(jì)大了，不太會(huì)用手機(jī)，前期業(yè)務(wù)員已經(jīng)協(xié)助關(guān)注了微信公眾號(hào)，自己用著也覺(jué)得很方便，但操作過(guò)一次后就忘記如何操作了。了解到客戶(hù)來(lái)意后，工作人員拿出手機(jī)，一步一步指導(dǎo)客戶(hù)操作。操作完畢之后又詢(xún)問(wèn)大姐是否清楚，看出了客戶(hù)的顧慮，工作人員于是把操作步驟用大號(hào)字寫(xiě)在紙上遞給客戶(hù)?？蛻?hù)拿著“操作說(shuō)明”露出笑容并連聲道謝。
看到客戶(hù)燦爛的笑容，是全體生命人前進(jìn)的動(dòng)力。生命人將用自己熱情、專(zhuān)業(yè)、高效、快捷的服務(wù)，把富德生命人壽的關(guān)愛(ài)送到每一位客戶(hù)的身邊，讓富德生命人壽的理賠服務(wù)品牌，閃耀在神州大地！（文/李凡飛）
