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公交“夫妻檔”:堅守一線的浪漫

李靜和郝勝男是一對夫妻并且兩人都是公交三公司38路車的一線車長,這對夫妻業(yè)務嫻熟,服務熱情,行車安全,贏得了廣大乘客的口碑。…

      李靜和郝勝男是一對夫妻并且兩人都是公交三公司38路車的一線車長,這對夫妻業(yè)務嫻熟,服務熱情,行車安全,贏得了廣大乘客的口碑。清晨,行駛在熟悉的線路上,李靜心里滿是愉悅。從事駕駛員七年以來,李靜以高度的責任感和對公交的熱愛,讓她每天都是提前到崗,認真做好出車前的準備工作,把車廂的里里外外擦拭干凈再發(fā)車,努力為乘客營造安全舒適的乘車環(huán)境。

      作為車長,李靜深知自己肩上的重責,就是安全行車。“寧停三分,不搶一秒”,對線路上的每一個路口,每一處事故易發(fā)生路段牢記于心,做到提前準備,及時減速安全運行。“在我們38路老年乘客居多”,服務中李靜格外關注老年人,為他們落實座位,遇到行動不便的老人會主動攙扶,等他們坐好再平穩(wěn)起步。碰到下雨天,她會盡量把車靠近站臺,方便乘客上下車。許多老年乘客認識她、熟悉她,每次上車都熱情地和她打招呼,她知道這是乘客對她工作的認可和獎賞,把關愛獻給乘客,她從不言悔。用愛心、誠心、細心、耐心、熱心服務于乘客,她多次獲得乘客們的表揚。

      在服務方面,為乘客提供優(yōu)質溫馨服務是李靜的宗旨,對待乘客熱情禮貌,“歡迎乘車”,“您慢點兒”,“后面的乘客麻煩給抱孩子的讓一下座兒”……,耐心解答乘客的問題,對老幼病殘孕五種人她總是竭盡全力為他們提供幫助。有一次,車上有個小孩兒流鼻血,李靜趕緊拿衛(wèi)生紙給小孩擦鼻血。血止住后,她又用自己的飲用水給小孩兒洗了鼻子和手,下車時,小孩家長還一直在不停的說謝謝。每次遇到這樣的幫助時,李靜都會開心一整天,她一直認為這樣的幫助是一直在傳遞中的,當自己的孩子需要幫助時,也一定會有其他人及時相助的。想到孩子,她心中是充滿虧欠的,因為夫妻兩人的工作關系,一家人從未一起出去玩過,孩子渴望的眼神,做父母又怎會看不出來,但是每次和孩子聊天時,小家伙又總是一副成熟的面孔告訴他們會照顧好自己的,是和他們一樣的大人了,孩子的懂事也讓夫妻兩人在工作中更有了動力。

      對待工作和學習李靜從不懈怠,經過不斷努力終于在2022年考取了五星車長,她說:“我是一名黨員車長,就應該發(fā)揮黨員的先鋒模范作用。”最先被她激勵的就是李靜的愛人郝勝男,他們二人同開一輛車,在李靜的帶領下,兩人經常你追我趕的比服務、比衛(wèi)生、比崗位技能;還積極參加各項公益及志愿服務活動,他們利用休息時間在西王公交樞紐站為乘客提供導乘信息咨詢、指引市民排隊乘車;主動攙扶過馬路的老年人,指揮道路交通,他們走進社區(qū)為市民宣傳定制公交、綠色公交出行……郝勝男說:“雖然我現(xiàn)在只是三星車長,但是我有信心,今年一定能趕上她。”他們在工作中相互鼓勵、相互幫助、共同進步,在生活中相互關心、相互照顧、相互扶攜,成為路隊有名的一對“夫妻檔”。李靜笑著說,她和愛人每天勤奮努力工作,也是為了我們的公交建設得越來越好盡自己的一份力量。通訊員:王微、王小雨

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